三星質(zhì)量服務(wù)如此之差，你讓消費(fèi)者如何
本人于2016年1月6日在中山買了一臺(tái)三星A7100，頭次一使用三星的產(chǎn)品。以前也聽過三星質(zhì)量不好啊啥的，覺得不會(huì)太差，畢竟是第二大手機(jī)廠商，應(yīng)該不會(huì)像網(wǎng)上說的那樣。起初在決定重新選手機(jī)的時(shí)候也考慮了很多，像水果啊，咱們自己的國產(chǎn)華為等看了很多很多，最后決定買三星。其中有很多因素。本來應(yīng)該是買國貨的，支持國產(chǎn)，但畢竟多國產(chǎn)質(zhì)量不太放心。我這不是崇洋媚外。看到網(wǎng)上說三星性價(jià)比不高，質(zhì)量差，于是抱著試水的態(tài)度，剛好那時(shí)候剛發(fā)布了A7 2016，覺得挺好看。本來想買S6的，朋友都說你去花買S6的錢不如還買水果6，所以只是再三決定只是買個(gè)中端機(jī)先嘗試一下。
拿到手是挺漂亮的。本人也用手機(jī)喜歡裸奔，所以磕碰是難免的。今年6月22號。屏幕左上角開始出現(xiàn)一個(gè)紫色的小點(diǎn)，剛開始很小，我沒在意。我聲明在這幾天我手機(jī)絕對沒有摔過。然后那個(gè)紫色斑點(diǎn)慢慢變大，等到27號，已經(jīng)影響使用了。我就拿著手機(jī)到三星的維修中心區(qū)修理。維修中心的工作人員還是挺好的，我記得叫王師傅。他說是屏幕漏夜了?？唇o我報(bào)特殊保修，看能不能通過。然后第二天王師傅打給我電話說特殊保修沒有通過。這個(gè)雖然我最近沒摔過，但是手機(jī)上確實(shí)有磕碰的痕跡。沒通過可以理解，那我就自己掏錢修了。換屏一共是590，加人工的修理費(fèi)。這個(gè)我自己掏。我認(rèn)。然后就是往維修中心跑的開始。
用了不到一個(gè)月吧。后蓋莫名奇妙的膠開了。因?yàn)槲胰嗽谕獾?，所以我一回來就拿到維修中心區(qū)了，師傅給定膠，然后修理好，過了4天，膠回來，我發(fā)現(xiàn)屏幕右上角翹邊了，剛好拿到服務(wù)站一同去修好?；氐郊遥瑳]有3個(gè)小時(shí)，后蓋膠再次開了。然后我就通過三星客服投訴，他們的負(fù)責(zé)人打電話給我說讓我給維修中心在聯(lián)系，看什么時(shí)間拿過去再次修理，我不說別的。我來回打車，還有耽誤的時(shí)間怎么弄，因?yàn)榈诙煲ネ獾兀晕医裉煲簿褪?月12號一回來就拿到維修中心區(qū)修理，拿過去。我跟師傅說后蓋再次開了，然后跟師傅講是不是電池壞了漲了弄得后蓋總是開呢，，師傅看了，電池是膨脹了，給更換了新電池。這可不是人為的了吧。
我再次問三星客服。然后他們負(fù)責(zé)人給我打的電話。我說后蓋兩次開膠似怎么得呢，那位負(fù)責(zé)人就說手機(jī)外觀是不在保修范圍之內(nèi)的，我們免費(fèi)給你修理是本著人性化的態(tài)度，還說手機(jī)在你自己手里，他怎么知道我是怎么弄得，這就是三星的服務(wù)態(tài)度。然后我說是不是三次維修還不能結(jié)局的問題是不是可以退貨或者換機(jī)，她說不是手機(jī)性能的問題不會(huì)給換機(jī)的。而且態(tài)度極其不耐煩。這個(gè)我都是有電話錄音的。可能是我投訴三次的原因吧。
好了。到此為止。用了半年多一點(diǎn)的手機(jī)，換屏一次。屏幕翹邊一次。后蓋開膠2次。電池更換一次。這就是三星手機(jī)的質(zhì)量。還有我多次來回維修中心浪費(fèi)的時(shí)間，打車等等。希望能有個(gè)人給個(gè)說法。電話錄音，聊天記錄我都有保存。
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